Zpět
Hanioo Česko

Obchodní podmínky

Před používáním platformy Hanioo si prosím pozorně přečtěte tyto podmínky. Přístupem ke službám nebo jejich používáním souhlasíte s tím, že jste těmito podmínkami vázáni.

Živě tlumočíme z → češtiny

Naposledy aktualizováno: 25.02.2026

Vítejte na Hanioo. Tyto Obchodní podmínky („Podmínky“) upravují váš přístup k naší mobilní aplikaci („Platforma“) a její používání, kterou zpřístupňuje společnost HONEY UNIVERSAL DIGITAL PRIVATE LIMITED, registrovaná podle indického zákona o obchodních společnostech (Companies Act, 2013), se sídlem Door No.210/211, Rahat Plaza, 2nd Floor 172, Arcot Road, Vadapalani, Chennai, Tamil Nadu, India, 600026 (dále jen „Společnost“). Tato aplikace umožňuje uživatelům („Klientům“) rezervovat tlumočníky („Poskytovatele služeb“) pro jazykové překladatelské služby.

Používáním naší Platformy souhlasíte s dodržováním těchto Podmínek. Pokud nesouhlasíte, Platformu prosím nepoužívejte.

1

Rozsah služeb

  1. 1.1 Hanioo funguje jako agregátorová platforma, která propojuje Klienty s nezávislými Poskytovateli služeb pro překladatelské služby, a usnadňuje tak plynulou komunikaci mezi stranami, které potřebují tlumočnickou pomoc v různých jazycích.
  2. 1.2 Tlumočnické služby neposkytujeme přímo; namísto toho usnadňujeme propojení mezi klienty a nezávislými poskytovateli služeb (tlumočníky). Prostřednictvím naší technologické infrastruktury (Aplikace) zajišťujeme uživatelsky přívětivý zážitek. Uvědomte si prosím, že tito poskytovatelé služeb nejsou zaměstnanci platformy „Hanioo“.
  3. 1.3 Platforma umožňuje Klientům procházet, rezervovat, plánovat a bezpečně platit za tlumočnické služby prostřednictvím našeho systému, což nabízí pohodlný způsob, jak se v reálném čase spojit s kvalifikovanými odborníky.
  4. 1.4 Platforma může zahrnovat další funkce, jako je hodnocení a recenzování tlumočníků.
2

Uživatelské účty

  1. 2.1 Pro přístup k našim službám si uživatelé musí vytvořit účet a poskytnout přesné, úplné a aktuální informace, aby byla zajištěna transparentnost a hladká interakce na Platformě.
  2. 2.2 Uživatelé odpovídá za zachování důvěrnosti přihlašovacích údajů ke svému účtu, včetně uživatelských jmen a hesel.
  3. 2.3 Vyhrazujeme si právo ověřovat totožnost uživatelů a vyžádat si podpůrnou dokumentaci za účelem zachování integrity a důvěryhodnosti Platformy.
  4. 2.4 Můžeme pozastavit nebo zrušit účty v případě podvodné činnosti, uvádění nepravdivých údajů, zneužívajícího chování nebo jakéhokoli jiného porušení těchto Podmínek, abychom zajistili bezpečné prostředí pro všechny uživatele.
  5. 2.5 Služba není dostupná osobám mladším 18 let. Nesmíte umožnit osobě mladší 18 let využívat tlumočnické nebo překladatelské služby externích tlumočníků, pokud není v doprovodu.
3

Rezervace, platba a storno

  1. 3.1 Klienti mohou procházet dostupné tlumočníky, prohlížet si jejich profily a rezervovat služby na základě svých konkrétních jazykových potřeb, dostupnosti a úrovně odbornosti.
  2. 3.2 Všechny platby jsou bezpečně zpracovávány prostřednictvím naší důvěryhodné platební brány Razorpay, což zajišťuje bezpečné a spolehlivé transakce. Platba musí být provedena v okamžiku rezervace plánované služby. Z bezpečnostních důvodů neukládáme na našich serverech žádné citlivé platební údaje.
  3. 3.3 Klienti musí dodržovat cenovou strukturu zobrazenou na Platformě a všechny platby musí být dokončeny před zahájením služeb, pokud není dohodnuto jinak.
  4. 3.4 Storna a vrácení peněz podléhají naší storno politice, která se může lišit v závislosti na faktorech, jako je čas storna a povaha rezervace.
  5. 3.5 Pokud Poskytovatel služeb zruší potvrzenou rezervaci, může mít Klient nárok na vrácení peněz nebo může požádat o náhradního tlumočníka.
4

Odpovědnosti poskytovatele služeb

  1. 4.1 Tlumočníci musí poskytovat profesionální, přesné a včasné služby Klientům a vždy dodržovat vysoké etické standardy a profesionalitu.
  2. 4.2 Nezaručujeme kvalitu, přesnost ani dostupnost konkrétního Poskytovatele služeb; Klienti musí posoudit, zda tlumočník vyhovuje jejich konkrétním potřebám.
  3. 4.3 Poskytovatelé služeb působí jako nezávislí dodavatelé a nejsou zaměstnanci, zástupci ani agenti společnosti Hanioo. Za kvalitu jimi poskytovaných služeb odpovídá výhradně sami.
  4. 4.4 Od Poskytovatelů služeb se očekává, že budou dodržovat místní zákony a předpisy týkající se jazykového tlumočení a profesionálního chování.
  5. 4.5 Registrovaným Poskytovatelem služeb musí být fyzická osoba.
5

Chování uživatelů a pravidla komunity

  1. 5.1 Uživatelé musí Platformu používat zákonným a etickým způsobem a zajistit uctivé interakce s ostatními uživateli.
  2. 5.2 Obťěkotaývání, zneužívání, diskriminace nebo jakékoli jiné nevhodné chování vůči jakémukoli uživateli či Poskytovateli služeb je přísně zakázáno a může vést k okamžitému pozastavení nebo zrušení účtu.
  3. 5.3 Uživatelé souhlasí, že se nebudou pokoušet obejít rezervační systém Platformy angažováním tlumočníků mimo Platformu pro služby zahájené prostřednictvím Hanioo.
  4. 5.4 Zneužití Platformy, včetně podvodných rezervací, falešných recenzí nebo vydávání se za jinou osobu, je přísně zakázáno a může vést k právním krokům.
  5. 5.5 Zákazníci nesou výhradní odpovědnost za jakékoli údaje, informace či materiály, které sdílí s tlumočníky prostřednictvím platformy. Hanioo nenese žádnou odpovědnost za důvěrnost, přesnost či zneužití těchto údajů tlumočníky. Zákazníci by měli být obezřetní a poskytovat během tlumočnických či překladatelských sezení pouze nezbytné informace.
6

Odpovědnost, záruky a vyloučení odpovědnosti

  1. 6.1 Hanioo funguje pouze jako zprostředkovatel a neodpovídá za kvalitu, včasnost ani přesnost tlumočnických služeb poskytovaných Poskytovateli služeb.
  2. 6.2 Neposkytujeme žádné záruky týkající se dostupnosti, spolehlivosti či výkonu jakéhokoli tlumočníka či služby.
  3. 6.3 V nejvyšším rozsahu povoleném zákonem neneseme odpovědnost za žádné přímé, nepřímé, náhodné, zvláštní, následné ani sankní škody vyplývající z vašeho použití Platformy nebo služeb rezervovaných jejím prostřednictvím.
  4. 6.4 Uživatelé berou na vědomí, že tlumočnické služby se mohou lišit v závislosti na dialektech, regionálních jazykových odlišnostech a kontextové složitosti, a Hanioo nemůže být činěno odpovědným za žádná chybná vyložení.
  5. 6.5 Celková odpovědnost společnosti Hanioo a jejích externích tlumočníků vůči vám a službám za všechny škody, ztráty a žáloby v žádném případě nepřekročí částku pět set eur (500 €).
7

Ochrana soukromí a osobních údajů

  1. 7.1 Údaje uživatelů shromažďujeme, ukládáme a zpracováváme v souladu s našimi Zásadami ochrany osobních údajů a příslušnými předpisy o ochraně údajů.
  2. 7.2 Používáním Platformy souhlasíte se shromažďováním a používáním vašich osobních údajů, které mohou zahrnovat kontaktní údaje, historii rezervací a analýzu používání.
  3. 7.3 Využíváme standardní bezpečnostní opatření k ochraně údajů uživatelů; uživatelé však berou na vědomí, že žádný online systém není zcela bez rizika.
  4. 7.4 Uživatelé mohou požádat o přístup, úpravu nebo výmaz údajů v souladu s platnými zákony a našimi postupy ochrany osobních údajů.
8

Změny, ukončení a úpravy

  1. 8.1 Vyhrazujeme si právo tyto Podmínky kdykoli aktualizovat, upravit nebo pozměnit. Uživatelé budou o významných změnách informováni a pokračování v používání Platformy znamená souhlas s aktualizovanými Podmínkami.
  2. 8.2 Můžeme podle vlastního uvážení ukončit nebo pozastavit uživatelské účty v případě porušení těchto Podmínek nebo z jakéhokoli jiného důvodu nezbytného k zachování integrity Platformy.
  3. 8.3 V případě ukončení musí být všechny neuhrazené transakce nebo závazky přesto splněny, pokud není uvedeno jinak.
9

Rozhodné právo a řešení sporů

  1. 9.1 Tyto Podmínky se řídí právem Indie, bez ohledu na kolizní normy.
  2. 9.2 Jakékoli spory vyplývající z těchto Podmínek budou řešeny prostřednictvím arbitráže nebo soudů v Indii, v souladu s postupy řešení sporů uvedenými v našich zásadách.
  3. 9.3 Uživatelé souhlasí, že se před zahájením formálního právního řízení pokusí o smírné vyřešení sporu.

Máte dotazy?

Pokud máte jakékoli dotazy týkající se těchto Podmínek, kontaktujte nás prosím:

PRÉMIOVÁ PODPORA

Potřebujete profesionálního tlumočníka?

Rezervujte certifikované tlumočníky ve 119+ jazycích pro obchod, právo, medicínu, konference a státní správu.

500+ firem 119+ jazyků Podpora 24/7 99,8 % úspěšnost
Vyžádat nabídku Stáhnout aplikaci
24/7